Politique d’Échange et de Retour

Parce que votre satisfaction est notre priorité, nous vous offrons un service flexible et adapté à vos besoins.

🕐 Délais de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un échange ou un retour.

📦 Conditions de retour

Les articles retournés doivent être :

• Non portés, non lavés et en parfait état

• Avec les étiquettes d’origine

• Dans leur emballage d’origine

• Accompagnés de la facture ou d’une preuve d’achat

🚫 Articles non éligibles au retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent être ni échangés ni remboursés :

• Lingerie et sous-vêtements

• Produits de beauté ouverts

• Articles personnalisés

🔁 Échange

Vous pouvez échanger un article contre une autre taille ou un autre coloris (sous réserve de disponibilité). Les frais de réexpédition peuvent s’appliquer.

💸 Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 5 à 14 jours ouvrables.

📬 Comment faire une demande de retour ?

Contactez notre service client par e-mail à [m.faces2019@gmail.com] avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons étape par étape